TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - HOLA TIENDA

Última actualización: 14 de abril de 2026

Bienvenido a Hola Tienda, una plataforma operada por ATENEA SERVICES S.A.S - Nit: 901475094-9 (en adelante, "EL PRESTADOR"). Al acceder, registrarse o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted (en adelante, "EL USUARIO") acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de usar la plataforma.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

Hola Tienda es una plataforma SaaS (Software as a Service) basada en Inteligencia Artificial que permite la creación de páginas web de ventas optimizadas para la conversión mediante una interfaz conversacional ("Charla y crea"). El servicio incluye la generación de textos (Copywriting StoryBrand), diseño visual, alojamiento (hosting) y herramientas de gestión de conversiones.

2. ACCESO Y VIGENCIA DE LAS PÁGINAS DE VENTAS

Usuarios No Registrados: El usuario podrá generar una página web respondiendo las preguntas iniciales. Esta tendrá una vigencia de quince (15) minutos. Si el usuario no completa el registro antes de este tiempo, la página web y los datos asociados serán eliminados de forma permanente.

Usuarios Registrados: Al completar el registro, la vigencia de la página web se extiende a un (1) año, renovable según el uso de la plataforma. El registro otorga acceso a herramientas de edición y refinamiento.

3. MODELO DE MONETIZACIÓN

3.1. Sistema de Tokens (Generación y Refinamiento)

La IA de Hola Tienda opera mediante un sistema de créditos o "tokens". Cada vez que usas la IA para generar un texto o una imagen para tu página web se consume 1 token de tu saldo; cuando se agoten tus tokens podrás seguir usando las herramientas gratuitas de Hola Tienda. Existen 2 tipos de tokens:

  • Tokens Gratuitos: Se otorgan 5 tokens cada 7 dias a usuarios registrados. No son acumulables.
  • Tokens Premium: Se puede adquirir mediante la compra de paquetes. Permite usar un mejor modelo de generación de imagenes y prompts más avanzados para un resultado de mayor calidad en texto e imagenes. Son acumulables.

El chat de asesoría mediente IA (Asistente Hola Tienda) NO consume tokens.

3.2. Extensiones

Puedes mejorar las capacidades de Hola Tienda contratando extensiones por un costo módico al mes. Cada extensión aporta capacidades a tu página web tales como: vincular un dominio personalizado, crear un sitio web con múltiples páginas, crear una tienda en línea, etc.

3.3. Modelo Freemium

Puedes iniciar a usar tu página web generada con Hola Tienda TOTALMENTE GRATIS. Una vez que la pagina logre más de 50 contactos por WhatsApp tendrás la posibilidad de activar la extensión Conversiones Ilimitadas para que tu página siga vigente, en caso contrario se inactivará para tus clientes y no podrán ver tu contenido.

4. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

  • Recarga de Tokens: Se puede recargar tokens a través de la compra de los paquetes de tokens publicados (sus precios pueden variar en el tiempo). Una vez que la transacción haya sido aprobada por el banco, se cargarán automáticamente los tokens según el paquete comprado.
  • Contratación de Extensiones: Las extensiones se pueden contratar por el número de meses que elijas a partir de las opciones disponibles. A mayor cantidad de meses pueden aplicarse descuentos. Una vez que la transacción haya sido aprobada por el banco quedará activa la extensión durante los meses contratados.
  • Renovación de Extensiones: Cuando el periodo de contratación de una extensión expire (o antes), podrás opcionalmente renovarla por un número de meses que elijas a partir de las opciones disponibles. Se enviarán recordatorios por correo electrónico antes y después de la fecha de vencimiento.

Los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma Wompi.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO

IA y Contenido: El contenido es generado por modelos de IA (Gemini, Flux, etc.). EL PRESTADOR no garantiza la exactitud, veracidad o legalidad de los textos e imágenes generados. Es responsabilidad exclusiva del USUARIO revisar y validar el contenido antes de su publicación.

Derechos de Autor: EL USUARIO declara ser dueño o tener derechos sobre cualquier logo, nombre de marca o información que suministre a la IA. EL PRESTADOR se reserva el derecho de eliminar contenido que infrinja derechos de terceros.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL PRESTADOR no se hace responsable por:

  • Demoras en el proceso de creación de la página web derivadas de lentitud en la conexión a internet del USUARIO o latencia en las respuestas de las APIs de terceros usadas, y que hagan que el proceso de generación tarde más que 1 minuto.
  • La falta de ventas o resultados comerciales del USUARIO.
  • Caídas temporales del servicio por mantenimiento o fallos en proveedores externos (Vercel, Strapi Cloud, Google, APIs de IA, otras APIs de terceros).
  • Uso indebido de la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.

7. CONSULTORÍA ESPECIALIZADA

Hola Tienda podrá ofrecer servicios de consultoría personalizada (montaje de páginas web de ventas por expertos). Estos servicios se cotizarán y contratarán de manera independiente a los términos aquí descritos, mediante acuerdos a medida.

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EL USUARIO autoriza a EL PRESTADOR el tratamiento de sus datos personales bajo la Política de Privacidad de Hola Tienda, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012.

Aceptación: Al hacer clic en "Registrarse" o utilizar el servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.